Forum Übersicht - RE: Minolta AF 2,8/28-70 G defekt - 3

ZITAt (Der Fachmann @ 2007-08-16, 19:39) Objektiv[/quote]
Es geht mittlerweile nur um eine 9000AF und den Motordrive MD-90. Ich hatte leider keinen neuen Thread angefangen, somit ist der Titel jetzt mißverständlich.

ZITAt (Der Fachmann @ 2007-08-16, 19:39) Gibt es was neues in der Richtung?[/quote]
Nein, leider nicht. Ich überlege jetzt, ob ich Euren Ratschlägen (Einschreiben, Anwalt) folgen, oder die Teile abschreiben soll. Um den Motordrive tut es mir richtig leid, der war (äußerlich) wie neu, fast kein Kratzer, nur die Rückspulfunktion ging auf einmal nicht mehr.

Viele Grüße,
Thomas

ZITAt (Der Fachmann @ 2007-08-16, 19:39) Gibt es was neues in der Richtung?[/quote]

Hallo zusammen,

da unsere Urlaubsreise krankheitsbedingt in Wasser gefallen ist, hatte ich jetzt die Zeit, ein Briefchen zu formulieren und es der Fa. Kembouche per Einschreiben zuzusenden. Ich hätte es gerne mal anonymisiert angehängt, aber das "Attachment System" scheint bei mir nicht zu funktionieren (minutenlang die Meldung "Uploading File...". Ich habe in dem Brief gebeten, mir bis Montag einen Liefertermin zu nennen oder die Geräte zurückzuschicken.

Viele Grüße,
Thomas

Hi folks!

Ich möchte an dieser Stelle der "Trollanschuldigung" entgegenwirken und kann nur bestätigen, daß die Erreichbarkeit der Firma Kembouche alles andere als vorbildlich ist. Ich habe sage und schreibe fast einen Monat lang versucht dort jemanden per Mail, Fax oder Telefonanruf mit Nachrichten auf dem AB zu erreichen. Es erfolgte auch keinerlei Reaktion auf Nachrichten jeglicher Art. Und dabei ging es glücklicherweise nur um eine Anfrage bzgl. einer Reparatur.

Jedenfalls bin ich froh, dort meine Kamera nicht in Reparatur gegeben zu haben. Ich kann also die leidvollen Erfahrungen mit KKK durchaus nachvollziehen.

cu ...
Dirk

ZITAt (Luzypher @ 2007-08-29, 14:34) Ich kann also die leidvollen Erfahrungen mit KKK durchaus nachvollziehen.[/quote]
Mit Nonova sind wir also schon zu dritt.

Kann sonst noch jemand vielleicht (aktuelle) Erfahrungen mit der Erreichbarkeit von Kembouche mitteilen? Beim Fachmann klappt's ja, nur bei uns nicht.

Viele Grüße,
Thomas

Halte uns auf dem Laufenden.
Ich würde lieber dann mal nichts dorthin schicken.
Vielleicht gibt es die Firma gar nicht mehr, das wäre ein Grund dass niemand mehr ans Telefon geht.
Ist eine Schweinerei was euch da widerfährt, hoffe ihr bekommt wenigstens eure Teile zurück

ZITAt (Ilona A. @ 2007-08-30, 21:28) Halte uns auf dem Laufenden.[/quote]
Hallo zusammen,

habe heute mal von einer anderen Nummer angerufen und tatsächlich einen sehr höflichen und freundlichen Mitarbeiter erreicht. Er hat sich für die schwierige Erreichbarkeit entschuldigt und für die Zukunft eine bessere Kommunikation versprochen. Ich empfand das Gespräch als sehr angenehm.

Zum fachlichen: man wartet auf Ersatzteile (hatte ich schon vermutet). Diese kommen möglicherweise nächste Woche. Falls nicht, muß ein neuer Kostenvoranschlag erstellt werden.

Viele Grüße,
Thomas

P.S.: Och, geht das wieder langsam hier...

Auch wenn es dann jetzt nicht mehr relevant ist: Deine Kamera wäre selbstverständlich NICHT Teil der Insolvenzmasse! Sie ist und bleibt Dein Eigentum und Du könntest sie vom Insolvenzverwalter herausverlangen. Aber das nur am Rande für zukünftige Befürchtungen /wink.gif" style="vertical-align:middle" emoid="" border="0" alt="wink.gif" />
Sers - Nico

ZITAt (NicoSRT 303 @ 2007-09-04, 11:24) NICHT Teil der Insolvenzmasse![/quote]

Danke!

Das wollte ich wissen /good.gif" style="vertical-align:middle" emoid="" border="0" alt="good.gif" />

Gruß,
Thomas

ZITAt (neubi100 @ 2007-09-04, 10:51) habe heute mal von einer anderen Nummer angerufen und tatsächlich einen sehr höflichen und freundlichen Mitarbeiter erreicht. Er hat sich für die schwierige Erreichbarkeit entschuldigt und für die Zukunft eine bessere Kommunikation versprochen.[/quote]
Was haben die denn als Begründung für die schlechte Erreichbarkeit genannt? Du bist schließlich deren Kunde und es besteht ein Vertrag zwischen Euch, insofern müssen die für Dich zumindest auf schriftlichem Wege erreichbar sein.

Die Begründung kann ja wohl nicht darin bestehen, daß sie Dich versehentlich in die Telefon-Blacklist aufgenommen haben. /dry.gif" style="vertical-align:middle" emoid="" border="0" alt="dry.gif" /> (Du kannst die Aussendung von CLIP-Informationen wie deine Telefonnummer übrigens auch temporär unterbinden, so daß Dein Telefonanschluß für den Angerufenen nicht erkennbar ist.)
ZITATZum fachlichen: man wartet auf Ersatzteile (hatte ich schon vermutet). Diese kommen möglicherweise nächste Woche. Falls nicht, muß ein neuer Kostenvoranschlag erstellt werden.[/quote]
Interessant. Hatte Dir nicht schon vor Wochen Herr Kembouche persönlich mitgeteilt, daß die Ersatzteile prompt eingetroffen wären und er sie "zufällig" gerade auf einem Tisch hätte liegen sehen? http://www.mi-fo.de/forum/index.ph...st&p=206377

Wenn Du meine Meinung hören willst (sofern Du nicht eine verdammt plausible Erklärung für die Vorkommnisse bekommen hast): Laß' Dich nicht einlullen, fordere Deine Ausrüstung zurück und lasse sie woanders reparieren. "Da draußen" gibt es genügend Werkstätten, die Dir gerne Dein Equipment reparieren. Damit möchte ich mich keinesfalls gegen Kembouche im speziellen aussprechen, aber sehr wohl gegen jede Werkstatt, die versucht, jemanden an der Nase herumzuführen.

Viele Grüße,

Matthias

ZITAt (matthiaspaul @ 2007-09-04, 13:54) Was haben die denn als Begründung für die schlechte Erreichbarkeit genannt?[/quote]
Der Kollege hat keine Gründe genannt. Ich habe allerdings nicht explizit nachgefragt.

ZITAt (matthiaspaul @ 2007-09-04, 13:54) Interessant. Hatte Dir nicht schon vor Wochen Herr Kembouche persönlich mitgeteilt, daß die Ersatzteile prompt eingetroffen wären und er sie "zufällig" gerade auf einem Tisch hätte liegen sehen? http://www.mi-fo.de/forum/index.ph...st&p=206377[/quote]
Stimmt. Da hat er sich dann offensichtlich geirrt. Ich möchte ihm hier keine vorsätzliche Fehlinformation unterstellen, da ich es nicht besser weiß.

ZITAt (matthiaspaul @ 2007-09-04, 13:54) Wenn Du meine Meinung hören willst (sofern Du nicht eine verdammt plausible Erklärung für die Vorkommnisse bekommen hast): Laß' Dich nicht einlullen, fordere Deine Ausrüstung zurück und lasse sie woanders reparieren.[/quote]
Du hast wohl recht. Ich glaube selbst nicht daran, daß die Ersatzteile nächste Woche kommen, und dann werde ich die Geräte zurückfordern.

Viele Grüße,
Thomas

Neueste Entwicklung: heute kam mein Einschreiben ungeöffnet zurück mit dem Vermerk: "Empfänger benachrichtigt; nicht abgeholt" /blink.gif" style="vertical-align:middle" emoid="" border="0" alt="blink.gif" />

Gruß,
Thomas

ZITAt (neubi100 @ 2007-09-12, 15:26) Neueste Entwicklung: heute kam mein Einschreiben ungeöffnet zurück mit dem Vermerk: "Empfänger benachrichtigt; nicht abgeholt" /blink.gif" style="vertical-align:middle" emoid="" border="0" alt="blink.gif" />

Gruß,
Thomas[/quote]

Jetzt würde ich ziemlich sauer werden.

ZITAt (neubi100 @ 2007-09-12, 15:26) Neueste Entwicklung: heute kam mein Einschreiben ungeöffnet zurück mit dem Vermerk: "Empfänger benachrichtigt; nicht abgeholt" /blink.gif" style="vertical-align:middle" emoid="" border="0" alt="blink.gif" />[/quote]
Okay, damit wissen wir - wenn Deine Aussage stimmt - nun, daß da wirklich was nicht stimmt. Danke fürs "auf dem Laufenden halten".

Viele Grüße,

Matthias

ZITAt (neubi100 @ 2007-09-12, 14:26) Neueste Entwicklung: heute kam mein Einschreiben ungeöffnet zurück mit dem Vermerk: "Empfänger benachrichtigt; nicht abgeholt" /blink.gif" style="vertical-align:middle" emoid="" border="0" alt="blink.gif" />

Gruß,
Thomas[/quote]


Nun würde ich doch mal einen Anwalt und evtl. die Rechtsschutzversicherung um Beistand bitten.

Hallo!

Ich habe gerade im Nachbarforum gelesen, dass es die Kameraklinik Kembouche anscheinend nicht mehr gibt. Die Seite ist zwar noch online aber das scheint auch alles zu sein. Das würde die Probleme auch erklären.

Gruß Niels