Forum Übersicht - Vermischtes » Hat Sony eine Europagarantie?

Hallo Forum,

der günstige Wechselkurs von Pfund (GBP) zu Euro bringt mich in Versuchung ein Objektiv bei unseren nordwestlichen Inselnachbarn zu bestellen. Hat jemand von euch schon Erfahrung damit gemacht? Mich interessiert insbesondere ob die Garantie auch in Deutschland gilt und ob man auch das 14-tägige Rückgaberecht hat?

Grüße und Dankeschön
Henning

ZITAT(Henning @ 2008-12-20, 12:48) der günstige Wechselkurs von Pfund (GBP) zu Euro bringt mich in Versuchung ein Objektiv bei unseren nordwestlichen Inselnachbarn zu bestellen. Hat jemand von euch schon Erfahrung damit gemacht? Mich interessiert insbesondere ob die Garantie auch in Deutschland gilt und ob man auch das 14-tägige Rückgaberecht hat?[/quote]
Das 14-tägige Widerrufsrecht bei Verbraucher-Fernabsatzverträgen ohne Angabe von Gründen, das Du in Deutschland als Verbraucher beim Distanzkauf von Unternehmern (und nur da! hast, ist seit 2002 im bürgerlichen Gesetzbuch (BGB §312b http://bundesrecht.juris.de/bgb/__312b.html, §312d http://bundesrecht.juris.de/bgb/__312d.html, §355 http://dejure.org/gesetze/BGB/355.html) bzw. war vorher im Fernabsatzgesetz (FernAbsG) bzw. der Fernabsatzrichtlinie geregelt und hat absolut nichts mit Sonys Garantiebestimmungen zu tun.

Da die deutsche Umsetzung sich aber an eine europäische Direktive (EU-Fernabsatzrichtlinie) anlehnt, gelten ähnliche Regelungen auch in anderen EU-Ländern, wobei die Einzelheiten in jedem Land unterschiedlich ausgeprägt sein können. Die EU-Richtlinie schreibt z.B. nur eine Frist von mindestens sieben Werktagen vor und einige EU-Länder (wie Großbritannien) halten sich auch strikt an diese Sieben-Tage-Frist. Hier eine Übersicht (ohne Gewähr):
Belgien: 7 WerktageBulgarien: ?Dänemark: 14 TageDeutschland: 14 TageEstland: 14 TageFinnland: 14 TageFrankreich: 7 TageGriechenland: 10 WerktageIrland: 7 WerktageItalien: 10 WerktageLettland: mindestens 14 TageLitauen: 7 WerktageLuxemburg: 7 WerktageMalta: 15 TageNiederlande: 7 WerktageÖsterreich: 14 TagePolen: 10 TagePortugal: 14 TageRumänien: ?Schweden: 14 TageSlowakei: 7 WerktageSlowenien: 15 TageSpanien: 7 WerktageTschechische Republik: 14 TageUngarn: 8 WerktageVereinigtes Königreich: 7 WerktageZypern: 14 Tage

Die Europa-Garantiebedingungen der Sony Deutschland GmbH findest Du hier:

http://www.sony.de/article/id/1147101875069

In diesen Bedingungen ist z.T. von einem, z.T. von zwei Jahren Garantie die Rede. Es gab wohl Anfang des Jahres eine Garantieverlängerung auf 24 Monate. In dem entsprechenden Dokument findet sich allerdings kein Hinweis auf die Alpha-Serie, da ist nur von "Camcorders/Cyber-shot" die Rede, insofern ist nicht klar, ob das auch für Alpha-Geräte gilt.

Die Europa-Garantiebedingungen der Sony UK Ltd findest Du hier:

http://www.sony.co.uk/article/id/1159199102480
ZITATIn the unlikely event that your product needs guarantee service, please contact your dealer or a member of our authorised service network (ASN) in the European Economic Area (EEA) or other countries designated by this Guarantee or accompanying leaflets (Guarantee Area).

Details of our ASN members can be found, for example, in telephone directories, in our product catalogues and on our websites.

To avoid any unnecessary inconvenience on your part, we recommend that you read the instruction manual carefully before seeking guarantee service.

Your Guarantee

This Guarantee applies to your Sony product if stated in the leaflets that accompanied your product, provided that it was purchased within the Guarantee Area.

By this Guarantee, Sony guarantees the product to be free from defects in materials and workmanship at the date of original purchase for a period of ONE YEAR from that date.

The Sony company that provides and will honour this Guarantee is designated in this Guarantee or accompanying leaflets under the country where you seek guarantee service.

If within the guarantee period the product is determined to be defective (at the date of original purchase) due to improper materials or workmanship, Sony or an ASN member in the Guarantee Area will, without charge for labour or parts, repair or (at Sony's discretion) replace the product or its defective parts subject to the terms and limitations below.[/quote]
Dort konnte ich z.B. nichts von einer Garantieverlängerung auf 24 Monate finden.

Generell ist wichtig, daß Du die entsprechend ausgefüllten Garantieunterlagen bekommst und daß es sich bei dem Angebot um einen Artikel mit exakt der Artikelnummer handelt, unter der er innerhalb der EU gehandelt wird. Gerade bei Einkäufen in England wäre ich wachsam, da das Preisniveau dort eigentlich eher höher im Vergleich zu Kontinentaleuropa ist (im Moment allerdings wohl eher nicht) und keine Sprachbarriere z.B. für gedruckte Anleitungen (oder auch Display-Meldungen bei manchen Kameras) besteht, wenn Unternehmen an Sony UK vorbei Waren aus anderen Märkten nach England importieren. Schau Dir am besten an, welche genauen Bezeichnungen die Teile bei Sony Deutschland haben (gerade auch die Bezeichnungen nach dem Punkt (wie ".CEE5", ".AE" o.ä.) sind dafür wichtig und werden bei Online-Angeboten leider oft weggelassen).

Viele Grüße,

Matthias

EDIT: Siehe auch:

http://www.mi-fo.de/forum/index.php?showto...st&p=246960
http://www.sonyuserforum.de/forum/showthread.php?t=64582
http://www.sonyuserforum.de/forum/showthread.php?t=65980

Hey danke, Matthias!
Wie immer kompetente Hilfe von dir!

Henning